Kako da podignem novac iz TopBeta

Procedura podizanja sredstava obavlja se iz korisničkog naloga (sekcija „Banka“ > „Isplata“). Operator nudi tri dokumentovana kanala isplate i automatski generiše TAN broj za PaySpot kanal koji se predaje blagajniku pri preuzimanju.

1. Prijavi se na svoj nalog na sajtu topbet.rs ili u TopBet aplikaciji (Android, iOS, Huawei).
2. Ukoliko je prva isplata, prethodno završi KYC verifikaciju (slika lične karte ili pasoša) i, za bankarski transfer, registruj lični tekući račun.
3. Otvori sekciju „Banka“ > „Isplata“.
4. Izaberi kanal: tekući račun, Pošta Srbije ili PaySpot menjačnica.
5. Unesi iznos koji želiš da podigneš (vidi limite po kanalu).
6. Potvrdi zahtev. Sredstva se rezervišu na korisničkom računu do izvršenja prenosa ili preuzimanja.
7. Za PaySpot: pripremi TAN broj koji generiše sistem i lični dokument; preuzmi novac u roku od 6 sati nakon odobrenja.
8. Za Poštu Srbije: novac dolazi uputnicom na tvoju adresu ili na šalteru pošte (po izboru).
9. Za tekući račun: sredstva idu direktno na verifikovan tekući račun.

*Napomena: Operator ne naplaćuje naknadu prilikom isplate dobitka na korisnički račun. Pre svakog zahteva za isplatu, korisnik mora biti potpuno verifikovan; bez verifikacije sistem prikazuje obaveštenje da je potrebno potvrditi identitet.

TopBet zahteva dvostepenu pripremu pre prve isplate u skladu sa Zakonom o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma. Sistem operatera je sertifikovan od strane Laboratorije za proveru ispunjenosti informatičkih karakteristika opreme za priređivanje igara na sreću (Uverenje br. 12/4040-1 od 19.02.2020. godine).

Verifikacija identiteta (Potvrda identiteta):

1. Na svom korisničkom profilu klikni na polje „Potvrda identiteta“.
2. Dodaj fajl, sliku lične karte ili pasoša, tako da svi podaci budu jasno vidljivi.
3. Operator obrađuje dokumentaciju i potvrđuje uspešnost.
4. Bez verifikacije sistem prikazuje obaveštenje da je verifikacija neophodna za zakazivanje isplata.

Verifikacija tekućeg računa (obavezna za bankarski transfer):

1. Otvori sekciju „Banka“ > „Tekući računi“.
2. Dodaj novi račun unoseći broj tekućeg računa.
3. Priloži sliku prednje strane platne kartice na kojoj se vide ime, prezime i broj računa.
4. Verifikovani tekući račun se trajno čuva i koristi za sve buduće isplate.

*Napomena: Unos brojeva tuđih tekućih računa je strogo zabranjen. Korisnik može imati svakog trenutka samo jedan aktivan tekući račun na koji će se vršiti prenos sredstava. Lice za zaštitu podataka o ličnosti je Lazar Jeremić ([email protected], +381 60 555 9384), sa adresom Zmajeva 12G, 11080 Beograd – Zemun.

Karakteristike isplate iz TopBet-a

TopBet u javnom Pomoć centru i u Uputstvu o načinu polaganja depozita i isplate dobitaka eksplicitno navodi tri dokumentovana kanala isplate. Pored standardnog bankarskog transfera, operator je razvio partnerstvo sa JP Pošta Srbije (za uputnice) i sa PaySpot menjačnicama (za gotovinsku isplatu uz TAN sistem).

Dostupni načini isplate (potvrđeni u Pomoć centru i Uputstvu):

• Tekući račun u nekoj od banaka na području Republike Srbije: bankarski transfer na verifikovan lični dinarski tekući račun.
• JP Pošta Srbije: uputnica sa ličnim uručenjem primaocu na adresi, ili sa povratnicom za podizanje na šalteru bilo koje pošte.
• PaySpot menjačnice: gotovinska isplata na šalteru izabrane menjačnice uz Transakcioni broj (TAN) i lični dokument.

TopBet u javnom Uputstvu o načinu polaganja depozita i isplate dobitaka eksplicitno navodi sve minimalne i maksimalne iznose po svakom kanalu isplate, kao i rokove obrade.

Iz tabele se vidi da TopBet ima najveći plafon po jednoj transakciji za bankarski transfer (1.500.000 RSD), što je značajno više od većine konkurenata na srpskom tržištu (koji imaju 500.000 RSD ili niže). Pošta Srbije i PaySpot imaju identičan plafon (100.000 RSD), ali su komplementarni: PaySpot za korisnike koji žele gotovinu odmah, Pošta Srbije za korisnike koji žele isporuku na adresu.

Bankarski transfer na lični dinarski tekući račun je najveći kanal po plafonu transakcije (1.500.000 RSD). Operator zahteva prethodno verifikovan tekući račun u korisničkom nalogu i dokaz vlasništva.

1. Otvori „Banka“ > „Isplata“ u korisničkom profilu.
2. Ukoliko prethodno nisi registrovao tekući račun, prvo otvori „Tekući računi“ i dodaj novi račun uz sliku prednje strane platne kartice.
3. U sekciji Isplata izaberi opciju isplate na tekući račun.
4. Unesi iznos koji želiš da podigneš (min 500 RSD, max 1.500.000 RSD po transakciji).
5. Potvrdi zahtev za isplatu.
6. Sredstva se rezervišu na korisničkom računu do potvrde prenosa.
7. Operator izvršava prenos u roku od 72 sata od momenta podnošenja zahteva.
8. Vreme prenosa na lični tekući račun dodatno zavisi od banke izdavaoca tekućeg računa.

*Napomena: Operator ne odgovara u slučaju greške korisnika prilikom unošenja broja tekućeg računa ili greške banke pri prenosu sredstava. Korisnik može menjati tekući račun tokom važenja korisničkog naloga, ali se isplata uvek vrši na trenutno registrovani broj. Operator nema nikakvu mogućnost raspolaganja sredstvima na tekućem računu igrača. Podaci o tekućem računu služe isključivo za isplatu dobitaka.

Isplata putem javnog preduzeća „Pošta Srbije“ je tradicionalni kanal za korisnike koji žele dostavu novca na adresu ili podizanje na šalteru bilo koje pošte. Min iznos 1.000 RSD, max 100.000 RSD.

1. Otvori „Banka“ > „Isplata“ i izaberi „Pošta Srbije“.
2. Pre potvrde, obavezno proveri podatke o adresi stanovanja na svom korisničkom profilu.
3. Unesi željeni iznos za isplatu (min 1.000 RSD, max 100.000 RSD).
4. Potvrdi zahtev. Na e-mail stiže potvrda o uspešno zakazanoj isplati.

Novac se isplaćuje na dva načina koja izabire operator:

• Uputnica sa ličnim uručenjem primaocu na adresi (po pravilu, kurir donosi novac na navedenu adresu).
• Uputnica sa povratnicom: ako kurir ne zatekne primaoca na adresi, primalac dobija Izveštaj o prispeću pošiljke i može podići novac istog dana u pošti navedenoj u izveštaju, a od narednog dana u bilo kojoj pošti u Srbiji.

*Napomena: Za uputnice sa iznosom preko propisanog limita za isplatu na adresi, Pošta Srbije obavezno uručuje obaveštenje primaocu, na osnovu kojeg primalac može podići novac na šalteru bilo koje pošte počev od dana prijema. Rok za isplatu uputnice primaocu je 30 dana od dana njenog prijema. Neisplaćene uputnice se vraćaju pošiljaocu ako primalac odbije prijem, ako je preminuo, ako je adresa nepotpuna, ako je primalac nepoznat na adresi ili ako nije podigao novac u propisanom roku.

PaySpot je mreža menjačnica sa kojom TopBet ima sklopljeno partnerstvo. Korisnik najpre zakazuje isplatu u korisničkom nalogu, sistem generiše Transakcioni broj (TAN), zatim korisnik preuzima gotovinu u izabranoj menjačnici uz TAN i lični dokument. Min iznos 1.000 RSD, max 100.000 RSD u toku jednog dana.

1. Otvori „Banka“ > „Isplata“ u korisničkom profilu.
2. Izaberi PaySpot kao kanal isplate.
3. Iz padajućeg menija izaberi najbližu PaySpot menjačnicu.
4. Unesi iznos isplate (min 1.000 RSD, max 100.000 RSD u toku jednog dana).
5. Potvrdi i zakaži isplatu.
6. Po odobrenju, sistem generiše TAN broj koji je vidljiv na korisničkoj platformi.
7. Pripremi TAN broj i ličnu kartu ili pasoš.
8. U roku od 6 sati nakon odobrenja preuzmi novac u izabranoj menjačnici: pokaži blagajniku TAN i identifikacioni dokument.
9. Preuzmi gotovinu i isplatni list.

*Napomena: U slučaju tehničkih problema na izabranom isplatnom mestu, sistem šalje obaveštenje korisniku da isplatu obavi na drugom isplatnom mestu ili da kasnije obavi zakazivanje na prvobitno odabranoj lokaciji. Operator dodatno navodi: na PaySpot objektima trenutno nije moguće uplatiti sredstva na korisnički nalog. Kanal je samo za isplatu.

Verifikacija obavezna pre isplate. Pre prve isplate korisnik mora završiti KYC verifikaciju (slika lične karte ili pasoša preko opcije Potvrda identiteta) i registrovati lični tekući račun za bankarski transfer (slika prednje strane platne kartice).

Vlasništvo nad računom. Isplata se vrši isključivo na lični dinarski tekući račun korisnika. Unos brojeva tuđih tekućih računa je strogo zabranjen. Korisnik može imati svakog trenutka samo jedan aktivan tekući račun.

Rok za isplatu na tekući račun. Operator izvršava prenos u roku od 72 sata od momenta podnošenja zahteva sa korisničkog naloga; dodatno vreme zavisi od banke izdavaoca računa.

Rok za podizanje uputnice. Rok za isplatu uputnice primaocu kroz Pošta Srbije je 30 dana od prijema; neisplaćene uputnice se vraćaju pošiljaocu.

Rok za podizanje sa PaySpot-a. Preuzimanje gotovine u izabranoj PaySpot menjačnici mora se obaviti u roku od 6 sati nakon odobrenja isplate; u slučaju neuspešnog preuzimanja sistem nudi alternativnu lokaciju.

Naknade. Operator eksplicitno navodi: „Priređivač ne naplaćuje naknadu prilikom isplate dobitka na korisnički račun učesnika“. Banka koja prima transfer ili Pošta Srbije za uručenje uputnice mogu imati svoje standardne naknade nezavisno od TopBet-a.

Tehničke greške. Operator zadržava pravo ispravke finansijske transakcije isplaćenog dobitka ukoliko je isplata izvršena zbog tehničke greške ili pogrešno evidentiranog rezultata.

Bonus uslovi. Bonus uslovi i wagering pravila definišu se kroz pravila svake aktivne promocije (Welcome paket sa 3 bez-depozita bonusa + 100% na prvih 5 depozita, Refer-a-Friend, VIP klub). Detalji se nalaze u sekciji „Promocije“ na sajtu. Rulet, igre uživo, Aviator, Black Jack i jackpot dobici ne ulaze u obračun welcome bonusa.

Samoisključenje. Pre podnošenja zahteva za samoisključenje, proveri raspoloživi iznos na nalogu i zatraži isplatu. Tokom samoisključenja pristup nalogu i dalje uplate nisu mogući. Dobici iz igara uplaćenih pre, a ostvarenih za vreme samoisključenja biće zabeleženi na nalogu i biće moguća njihova isplata.

Kontakt podrške. Korisnički servis +381 60 555 9216, e-mail [email protected], Viber aplikacija i društvene mreže.

Maksimalna isplata dobitka po tiketu. Pravila igre (član 37.) eksplicitno navode: maksimalni iznos za isplatu dobitka učesniku iznosi 5.000.000 RSD po pojedinačnom tiketu. Minimalna pojedinačna cena kombinacije za klađenje je 2 RSD, a minimalni iznos koji učesnik može uplatiti za klađenje je 20 RSD.

Sud nadležan za sporove. Za sve sporove između priređivača i učesnika koji se ne mogu rešiti dogovorno u preciziranom roku, nadležan je Prvi osnovni sud u Beogradu (član 48. Pravilnika).

Isplata sa mobilnog uređaja je u potpunosti podržana putem mobilne verzije sajta topbet.rs i preko zvaničnih TopBet aplikacija za Android, iOS i Huawei. Proces prati desktop varijantu, sa istim kanalima (tekući račun, Pošta Srbije, PaySpot) i istim limitima.

TopBet je jedan od retkih operatora u Srbiji koji nudi i Huawei aplikaciju kroz Huawei AppGallery, što olakšava pristup korisnicima sa Huawei uređajima bez Google Play servisa. Mobilna verzija dodatno olakšava KYC verifikaciju (slikanje dokumenta direktno sa kamere telefona) i pregled TAN broja za PaySpot isplatu u realnom vremenu.

TopBet ima jedan od najekstenzivnijih okvira isplate na srpskom tržištu sa tri eksplicitno dokumentovana kanala. Glavna prednost je raznovrsnost: bankarski transfer za digitalne korisnike (sa visokim plafonom od 1.500.000 RSD po transakciji), Pošta Srbije za korisnike koji preferišu tradicionalni način dostave novca na adresu, i PaySpot za korisnike koji žele gotovinu odmah u menjačnici uz TAN sistem.

Druga prednost je transparentnost limita: svi minimalni i maksimalni iznosi po svakom kanalu eksplicitno su navedeni u javnom Uputstvu, kao i rokovi obrade (72 sata bankarski transfer, 6 sati PaySpot, 30 dana uputnica Pošte). Operator dodatno eksplicitno navodi da ne naplaćuje naknadu za isplatu dobitka.

Treća prednost je tehnička sertifikacija sistema (Uverenje Laboratorije br. 12/4040-1 od 19.02.2020) i jasno imenovano Lice za zaštitu podataka o ličnosti sa svim kontakt detaljima (Lazar Jeremić, [email protected], +381 60 555 9384).

Glavna kritika je relativno nizak maksimum za Pošta Srbije i PaySpot (po 100.000 RSD), što za velike dobitke usmerava korisnika na bankarski transfer. Pored toga, PaySpot rok od 6 sati za preuzimanje gotovine je relativno kratak i može biti nepogodan za korisnike koji ne mogu odmah da dođu u menjačnicu. Eksplicitno se navodi i da Moj Kiosk objekti ne podržavaju isplatu (kanal je samo za uplatu).

Praktično, za male i srednje isplate najpogodnije su PaySpot menjačnice (gotovina za 6 sati) ili Pošta Srbije (dostava na adresu). Za veće iznose i korisnike sa verifikovanim tekućim računom, bankarski transfer je standardna opcija (1.500.000 RSD max po transakciji, 72 časa rok obrade).

❓ Koliki je minimalan iznos isplate iz TopBet-a?

Min isplata na lični tekući račun je 500 RSD. Min isplata putem JP Pošta Srbije je 1.000 RSD. Min isplata putem PaySpot menjačnica je 1.000 RSD. Svi minimumi su eksplicitno navedeni u javnom Uputstvu.

❓ Koliki je maksimalan iznos isplate?

Max isplata na tekući račun je 1.500.000 RSD po transakciji. Max isplata putem JP Pošta Srbije je 100.000 RSD. Max isplata putem PaySpot u toku jednog dana je 100.000 RSD. Sve maksimume operator eksplicitno objavljuje u Uputstvu.

❓ Koliko traje isplata iz TopBet-a?

Za bankarski transfer: operator izvršava prenos u roku od 72 sata od momenta podnošenja zahteva, a dodatno vreme zavisi od banke. Za Pošta Srbije: uputnicu primalac može podići u roku do 30 dana od prijema. Za PaySpot menjačnice: gotovinu treba preuzeti u roku od 6 sati nakon odobrenja isplate.

❓ Da li TopBet naplaćuje proviziju za isplatu?

Ne. Uputstvo o načinu polaganja depozita i isplate dobitaka eksplicitno navodi: „Priređivač ne naplaćuje naknadu prilikom isplate dobitka na korisnički račun učesnika“. Banka koja prima transfer, Pošta Srbije za uručenje uputnice ili PaySpot menjačnica mogu imati svoje standardne naknade, koje su nezavisne od TopBet-a.

❓ Da li je verifikacija obavezna pre isplate?

Da. Pre prve isplate korisnik mora završiti KYC verifikaciju kroz upload slike lične karte ili pasoša (opcija Potvrda identiteta u korisničkom profilu) i, za isplatu bankarskim transferom, registrovati lični tekući račun (slika prednje strane platne kartice na kojoj se vide ime, prezime i broj računa).

❓ Šta je TAN broj i kako se koristi?

TAN je Transakcioni broj koji sistem automatski generiše po odobravanju zahteva za isplatu u PaySpot menjačnici. TAN je vidljiv na korisničkoj platformi. Korisnik pripremi TAN broj i lični dokument, pa u roku od 6 sati nakon odobrenja odlazi u izabranu menjačnicu, pokazuje TAN i dokument blagajniku i preuzima gotovinu plus isplatni list.

❓ Šta ako sam unesem pogrešan broj tekućeg računa?

Operator eksplicitno navodi da ne snosi nikakvu odgovornost u slučaju greške korisnika prilikom unošenja broja tekućeg računa, niti u slučaju greške banke preko koje se vrši prenos sredstava. Preporučuje se da svaki broj proveriš pre potvrde i da po potrebi kontaktiraš korisnički servis (+381 60 555 9216 ili [email protected]) odmah po greški.

❓ Mogu li da podignem novac sa telefona?

Da. Sva tri kanala isplate (tekući račun, Pošta Srbije, PaySpot) potpuno su podržana u mobilnoj verziji sajta topbet.rs i kroz TopBet aplikacije za Android, iOS i Huawei. Mobilna aplikacija dodatno olakšava KYC verifikaciju (slikanje dokumenta sa kamere telefona) i pregled TAN broja u realnom vremenu za PaySpot isplatu.