Kako da podignem novac iz MerkurXtipa

Procedura podizanja sredstava obavlja se iz korisničkog naloga. Za isplatu u poslovnici sistem generiše jedinstven KOD koji se predaje operateru pri preuzimanju gotovine. Za isplatu na tekući račun sredstva idu direktno na verifikovani lični dinarski tekući račun korisnika.

1. Prijavi se na svoj nalog na sajtu www.merkurxtip.rs ili u MerkurXtip aplikaciji.
2. Ukoliko je prva isplata, prethodno završi verifikaciju identiteta (Korisnički nalog → Potvrda identiteta) i registruj tekući račun (Banka – Uplata/Isplata → Isplata → Brza ili Standardna registracija).
3. U korisničkom nalogu klikni na opciju „Isplata“.
4. Za isplatu u poslovnici: upiši željeni iznos i izaberi poslovnicu po izboru iz liste.
5. Za isplatu na tekući račun: izaberi registrovani tekući račun i unesi iznos.
6. Potvrdi zahtev. Sistem generiše jedinstveni KOD vidljiv u kategoriji „Moj nalog“, koji stiže i na e-mail registrovan na nalogu.
7. Za poslovnicu: poseti izabranu poslovnicu sa ličnim dokumentom i KOD-om; operater na blagajni vrši isplatu nakon provere podataka.
8. Za tekući račun: sredstva idu direktno na lični dinarski tekući račun (vreme zavisi od banke).

*Napomena: Pre podizanja sredstava odmah nakon uplate depozita, igrač mora ispuniti uslov minimalnog proigravanja koji iznosi 100% od uplaćenog depozita (Sport: bar 1 događaj sa min kvotom 1.00; Slot ili Casino: ukupan ulog jednak iznosu depozita).

MerkurXtip zahteva dvostepenu verifikaciju pre prve isplate u skladu sa Zakonom o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma, kao i sa izmenama Zakona o igrama na sreću od 06.01.2025. KYC tok je realizovan kroz sopstveni in-house modul (Angular/Ionic SPA na ruti /face-rdc/) za snimanje dokumenta i selfija sa kamere uređaja, bez korišćenja brendovanih trećestranskih KYC SDK-ova.

Verifikacija identiteta (KYC):

1. Na svom nalogu klikni na opciju „Korisnički nalog“.
2. Izaberi opciju „Potvrda identiteta“.
3. Priloži fotografiju prednje strane lične karte ili pasoša tako da svi podaci budu jasno vidljivi.
4. Priloži fotografiju zadnje strane lične karte (ili stranu sa fotografijom za pasoš).
5. Priloži „selfi“ fotografiju kako bi se potvrdilo da je nalog zaista tvoj.
6. Korisnička podrška može zatražiti i dodatne podatke ili informacije ako ih smatra potrebnim za potpunu verifikaciju.

Verifikacija tekućeg računa (obavezna od 06.01.2025):

1. Klikni na „Banka – Uplata/Isplata“ > „Isplata“.
2. Izaberi između dve opcije: Brza registracija ili Standardna registracija računa.
3. Unesi broj tekućeg računa u odgovarajuće polje.
4. Klikom na ikonicu „spajalice“ priloži fotografiju dokumenta iz banke iz kojeg se vidi tvoje ime, prezime i broj računa: izvod iz banke, screenshot iz Mbanking aplikacije ili potvrda banke.
5. Klikni „Registruj račun“.

*Napomena: Unos brojeva tuđih tekućih računa je strogo zabranjen. Operator zadržava pravo da blokira nalog dok ne bude dostavljen zadovoljavajući dokaz o vlasništvu računa.

Karakteristike isplate iz MerkurXtip-a

MerkurXtip u javnom Pomoć centru eksplicitno navodi dva dokumentovana kanala isplate. Pored sopstvene mreže od 95 poslovnica širom Srbije, operator podržava i bankarski transfer na lični dinarski tekući račun.

Dostupni načini isplate (potvrđeni u Pomoć centru):

• U poslovnicama uz lični dokument: gotovinska isplata na blagajni jednog od 95 MerkurXtip uplatnih mesta, uz jedinstveni KOD koji generiše sistem.
• Putem tekućeg računa: bankarski transfer na lični dinarski tekući račun registrovan u korisničkom nalogu.

MerkurXtip javno objavljuje konkretne limite za isplatu: nema limita za minimalnu isplatu, maksimum po jednom tiketu je 10.000.000 RSD, a maksimum gotovinske isplate u poslovnici u bilo kom periodu od 30 dana je 1.175.000 RSD (u skladu sa Zakonom o IS od 06.01.2025).

Iz tabele se vidi da je MerkurXtip među retkim operatorima na srpskom tržištu koji eksplicitno objavljuju da nema minimalne isplate. Ograničenje od 1.175.000 RSD u 30 dana primenjuje se isključivo na gotovinsku isplatu u sopstvenim poslovnicama; isplata na tekući račun nije ograničena ovim plafonom.

Lična gotovinska isplata u jednoj od 95 MerkurXtip poslovnica širom Srbije je kanal za korisnike koji žele direktan pristup gotovini. Operator koristi KOD sistem: nakon odobravanja zahteva sistem generiše jedinstven kod koji se predaje operateru na blagajni.

1. Pristupi svom korisničkom nalogu na sajtu ili u aplikaciji.
2. Otvori opciju „Isplata“.
3. Upiši željeni iznos isplate.
4. Izaberi poslovnicu iz prikazane liste (u kom gradu i kojem konkretnom lokalu želiš da podigneš novac).
5. Potvrdi zahtev.
6. Po nalogu za isplatu sredstava sistem generiše jedinstveni KOD vidljiv u kategoriji „Moj nalog“ i šalje ga i na e-mail koji je registrovan na nalogu.
7. Poseti izabranu poslovnicu sa svojim KOD-om i važećim ličnim dokumentom.
8. Operater na blagajni vrši isplatu na osnovu prikazanog KOD-a i provere podataka.

*Napomena: KOD je vidljiv do trenutka isplate. Dnevne i 30-dnevne uplate i isplate gotovine u poslovnicama mogu zajedno biti najviše 1.175.000 RSD po Zakonu o izmenama Zakona o igrama na sreću od 06.01.2025. godine.

Bankarski transfer na lični dinarski tekući račun je drugi dokumentovani kanal. Operator zahteva prethodno registrovan tekući račun u korisničkom nalogu (obavezno od 06.01.2025), uz dokaz vlasništva (izvod iz banke ili screenshot Mbanking aplikacije).

1. Pristupi svom korisničkom nalogu na sajtu ili u aplikaciji.
2. Ukoliko prethodno nisi registrovao tekući račun, otvori „Banka – Uplata/Isplata“ > „Isplata“, izaberi Brzu ili Standardnu registraciju, unesi broj računa i priloži dokaz vlasništva.
3. Otvori opciju „Isplata“.
4. Izaberi opciju isplate na tekući račun.
5. Iz padajućeg menija izaberi registrovani tekući račun.
6. Unesi iznos koji želiš da podigneš.
7. Potvrdi zahtev.
8. Sredstva idu na lični dinarski tekući račun (vreme zavisi od banke izdavaoca tekućeg računa).

*Napomena: Korisnik je dužan da u polje za registraciju računa unese isključivo broj svog ličnog tekućeg računa. Unos brojeva tuđih tekućih računa je strogo zabranjen i može dovesti do blokiranja naloga.

Verifikacija je obavezna pre isplate. Pre prve isplate korisnik mora završiti KYC verifikaciju (lična karta ili pasoš + selfi) i registraciju tekućeg računa (obavezno od 06.01.2025).

Proigravanje 100% pre isplate odmah nakon uplate. U slučaju zahteva za isplatu sredstava odmah nakon uplate depozita, prethodno je neophodno da igrač ispuni uslov minimalnog proigravanja koji iznosi 100% od uplaćenog depozita.

Sport: bar jedan događaj sa min kvotom 1.00. Primer: ukoliko je depozit 1.000 RSD, dovoljno je odigrati tiket sa ulogom 1.000 RSD na 1 događaj sa kvotom 1.00 i uslov je ispunjen bez obzira na ishod.

Slot, virtuelne i kazino igre uživo: ukupan ulog mora biti najmanje jednak visini depozita. Primer: depozit 1.000 RSD → ulozi u nekoj od igara u ukupnoj vrednosti od minimalno 1.000 RSD.

Vlasništvo nad računom. Isplata se vrši isključivo na lični dinarski tekući račun korisnika koji glasi na njegovo ime. Unos brojeva tuđih tekućih računa je zabranjen.

Maksimalna isplata po tiketu. Po jednom tiketu maksimalna isplata je 10.000.000 RSD.

Rok za isplatu tiketa. Rok je 60 dana od odigravanja poslednjeg meča na tiketu.

Storno tiketa. Kada je potvrđena online uplata tiketa, na detaljnom prikazu ne postoji mogućnost storniranja.

Bonus uslovi. Bonus se može odigrati na sportskom klađenju, klađenju uživo, kazinu i kazinu uživo. Virtuelne igrice (Lucky Six, Trke pasa) se ne mogu igrati sa otključanim bonusom. CashOut je dozvoljen na bonus tikete: razlika iznad uplate bonusom ide u pravi novac, dok se manji iznosi ne vraćaju ni u bonus ni u pravi novac.

CashBack multiplikatori po kvoti: kvota 48+ (ulog x1), 68+ (x2), 98+ (x4), 488+ (x9), 788+ (x49), 988+ (x99).

Kontakt podrške. Svakog dana od 08:00 do 00:00 putem 021 21 07 444 ili besplatne linije 0800 525 526, e-mail [email protected], Live Chat na sajtu.

Isplata sa mobilnog uređaja je u potpunosti podržana putem mobilne verzije sajta i kroz Android i iOS aplikacije. Proces prati desktop varijantu, sa istim kanalima (poslovnica + tekući račun) i istim limitima.

Android aplikacija. Preuzima se direktno sa sajta MerkurXtip-a (https://www.merkurxtip.rs/static/merkurxtip.apk) pošto nije dostupna u Google Play-u. Po preuzimanju, daj sistemu dozvolu da instalira aplikaciju iz nepoznatih izvora.

iOS aplikacija. Dostupna je u srpskom Apple Store-u. Pre preuzimanja proveri da li je nalog na Apple Store-u podešen na regiju „Serbia“.

Mobilna verzija olakšava i KYC verifikaciju (snimanje dokumenta i selfija direktno sa mobilne kamere) i registraciju tekućeg računa (snimanje screenshot-a iz Mbanking aplikacije na istom uređaju).

MerkurXtip ima solidan okvir isplate sa eksplicitno objavljenim procedurama u javnom Pomoć centru. Glavna prednost je transparentnost: nema minimalne isplate, eksplicitan maksimum po tiketu (10.000.000 RSD), KOD sistem za poslovnicu i jasna procedura registracije tekućeg računa sa dva nivoa (Brza ili Standardna registracija).

Druga prednost je razgranata mreža od 95 sopstvenih poslovnica koje primaju isplate uz KOD sistem. Korisnik sam bira poslovnicu po izboru iz liste, što je značajna fleksibilnost. Live Chat plus dva telefonska kanala (jedan besplatan) i e-mail tokom 16-časovnog radnog vremena (08:00-00:00) olakšavaju kontakt u slučaju problema.

Glavna kritika je odsustvo savremenijih kanala isplate koje pojedini konkurenti nude: nema isplate u digitalne novčanike, nema isplate na bankomatu (ATM uz TAN kod), nema integrisanih partnerskih mreža za isplatu (AltaPay, NIS Gazprom, vCash i Moj Kiosk podržani su samo za uplatu, ne i za isplatu). Pored toga, gotovinska isplata u poslovnici je ograničena na 1.175.000 RSD u 30 dana, što za male iznose nije problem, ali za velike dobitke usmerava korisnika ka bankarskom transferu.

Praktično, za male i srednje isplate najpogodnija je u MerkurXtip poslovnici (gotovina odmah po dolasku sa KOD-om i ličnim dokumentom). Za veće iznose, ili korisnike daleko od poslovnice, bankarski transfer na lični dinarski tekući račun je standardna opcija (vreme zavisi od banke). Po jednom tiketu maksimalna isplata može biti do 10.000.000 RSD, što je jedan od najvećih plafona na srpskom tržištu.

❓ Koliki je minimalan iznos isplate iz MerkurXtip-a?

Operator eksplicitno navodi: nema limita za minimalnu isplatu sa naloga. Ovo važi za oba kanala (poslovnica i tekući račun) i ujedno je jedna od najfleksibilnijih politika minimalne isplate na srpskom tržištu.

❓ Koliki je maksimalan iznos isplate?

Maksimalna isplata po jednom tiketu je 10.000.000 RSD. Maksimum gotovinske isplate u sopstvenim MerkurXtip poslovnicama u bilo kom periodu od 30 dana je 1.175.000 RSD (u skladu sa Zakonom o IS od 06.01.2025). Isplata na tekući račun nije ograničena ovim 30-dnevnim plafonom.

❓ Koliko traje isplata iz MerkurXtip-a?

Za isplatu u poslovnici sredstva su odmah dostupna po dolasku korisnika u izabranu poslovnicu sa odobrenim KOD-om i ličnim dokumentom. Za isplatu na tekući račun vreme prenosa zavisi od banke izdavaoca tekućeg računa (po pravilu 1 do 3 radna dana).

❓ Da li MerkurXtip naplaćuje proviziju za isplatu?

Operator ne objavljuje strukturu naknada za isplatu u javnoj dokumentaciji. Banka koja prima transfer može imati svoju standardnu naknadu, koja je nezavisna od MerkurXtip-a.

❓ Da li je verifikacija obavezna pre isplate?

Da. Pre prve isplate korisnik mora završiti KYC verifikaciju (fotografije lične karte ili pasoša + selfi fotografija) i registraciju tekućeg računa (obavezno od 06.01.2025, uz dokaz vlasništva iz banke).

❓ Šta je KOD za isplatu u poslovnici i gde ga pronalazim?

KOD je jedinstven kod koji sistem generiše po odobravanju zahteva za isplatu u poslovnici. Predaje se operateru na blagajni izabrane poslovnice kao identifikator transakcije. KOD se vidi u kategoriji „Moj nalog“ na korisničkom nalogu i istovremeno stiže i na e-mail registrovan na nalogu. Vidljiv je do trenutka isplate.

❓ Šta je proigravanje 100% pre isplate?

Kako bi mogao da isplatiš celokupan iznos depozita odmah nakon uplate, MerkurXtip zahteva da prethodno odigraš 100% od visine samog depozita. Za sportsko klađenje dovoljno je odigrati tiket sa najmanje jednim događajem i minimalnom kvotom 1.00, čiji ulog odgovara visini depozita. Za slot, virtuelne ili kazino igre uživo dovoljno je da ukupan ulog u svim igrama dostigne iznos depozita. Pravilo se primenjuje na isplatu i u poslovnici i na tekući račun.

❓ Mogu li da isplatim novac na tuđi tekući račun?

Ne. Operator eksplicitno zabranjuje unošenje brojeva tuđih tekućih računa. Isplata se vrši isključivo na lični dinarski tekući račun korisnika koji glasi na njegovo ime. Pri registraciji računa obavezno se prilaže dokaz vlasništva iz banke.

❓ Kako da registrujem tekući račun?

Klikni na „Banka – Uplata/Isplata“ > „Isplata“. Izaberi između Brze ili Standardne registracije računa. Unesi broj tekućeg računa i klikom na ikonicu „spajalice“ priloži fotografiju dokumenta iz banke iz kojeg se vidi tvoje ime, prezime i broj računa (izvod iz banke ili screenshot Mbanking aplikacije). Klikni „Registruj račun“. Ovaj korak je obavezan od 06.01.2025. po izmenama Zakona o igrama na sreću.

❓ Mogu li da otkažem zahtev za isplatu?

Operator u javnoj dokumentaciji ne navodi eksplicitno proceduru otkazivanja zahteva za isplatu. Preporučuje se kontakt sa korisničkom podrškom (021 21 07 444, 0800 525 526 ili [email protected]) ako je isplata pogrešno najavljena.

❓ Mogu li da podignem novac sa telefona?

Da. Oba kanala isplate (poslovnica i tekući račun) potpuno su podržana u mobilnoj verziji sajta www.merkurxtip.rs i preko MerkurXtip Android aplikacije (APK direktno sa sajta) i iOS aplikacije (srpski Apple Store). Mobilna verzija dodatno olakšava KYC verifikaciju (snimanje dokumenta i selfija direktno sa kamere) i registraciju tekućeg računa (screenshot iz Mbanking aplikacije).