Kako da uplatim novac u MerkurXtip

Uplata sredstava u MerkurXtip obavlja se iz korisničkog naloga (digitalni kanali) ili direktno na fizičkim partnerskim lokacijama (gotovinski kanali). Operator nudi sedam dokumentovanih kanala uplate, od kojih je samo kartični ograničen eksplicitnim minimumom od 500 RSD.

1. Prijavi se na svoj nalog na sajtu www.merkurxtip.rs ili u MerkurXtip mobilnoj aplikaciji (Android APK ili iOS App Store).
2. Ukoliko je prva uplata, prethodno možeš obaviti verifikaciju naloga u kategoriji „Korisnički nalog“ > „Potvrda identiteta“ (potrebno za isplatu, ali ne i za prvu uplatu).
3. Klikni na taster „Uplata“ u gornjem desnom uglu sajta.
4. Sa liste dostupnih kanala izaberi željeni način (platna kartica, tekući račun, jedan od fizičkih partnerskih kanala).
5. Za karticu: unesi iznos (min 500 RSD), broj kartice, datum isteka i CVC2 ili CVV2 kod (poslednje 3 cifre sa poleđine). Sistem te preusmerava na sigurnu stranicu AllSecure Payment Gateway-a.
6. Za tekući račun: koristi obrazac uplatnice (model 00, šifra 189) ili IPS QR kod koji generiše tvoja mbanking aplikacija.
7. Za fizičke kanale (poslovnica, AltaPay, NIS Gazprom, vCash, Moj Kiosk): poseti najbližu lokaciju, saopšti svoj e-mail ili ID Xtip Naloga operateru i predaj gotovinu.
8. Sredstva su trenutno dostupna za sve kanale (osim uplatnice u banci ili pošti, gde vreme zavisi od banke).

*Napomena: Sve transakcije izvršavaju se u srpskim dinarima (RSD). Minimalna uplata u poslovnici je 20 RSD; minimalna kartična uplata je 500 RSD; ostali kanali ne navode konkretan minimum.

Karakteristike depozita u MerkurXtip

MerkurXtip u javnom „Pomoć“ centru i na stranici „Način uplate“ navodi sedam dokumentovanih kanala uplate. Pored standardnih digitalnih kanala (kartica, tekući račun), operator je razvio mrežu sopstvenih 95 poslovnica plus partnerstva sa AltaPay menjačnicama, NIS Gazprom pumpama, vCash vaučerima i Moj Kiosk trafikama (preko 1.000 lokacija).

Dostupni načini uplate (eksplicitno potvrđeni u Pomoć centru):

• Platnom karticom: Visa, MasterCard, Maestro, DinaCard preko AllSecure Payment Gateway-a u saradnji sa OTP Bankom (min 500 RSD)
• Putem tekućeg računa: uplatnica na šalteru banke ili pošte, ili IPS QR kod iz mbanking aplikacije banke (nema limita)
• U MerkurXtip poslovnicama: u jednoj od 95 sopstvenih uplatnih mesta (min 20 RSD)
• U AltaPay menjačnicama: preko ID broja naloga
• Na NIS Gazprom benzinskim stanicama: preko ID Xtip Naloga, bez provizije
• Putem vCash vaučera: kupiš vaučer na partnerskoj lokaciji i uneseš podatke u online nalog
• U Moj Kiosk trafikama: preko 1.000 lokacija širom Srbije

MerkurXtip javno objavljuje konkretne minimume za poslovnicu i karticu, kao i maksimalni 30-dnevni limit za gotovinske uplate u poslovnici (1.175.000 RSD, u skladu sa izmenama Zakona o igrama na sreću iz januara 2025. godine). Za digitalne kanale (kartica, tekući račun) operator eksplicitno navodi da visina uplate nije limitirana.

Iz tabele se vidi da MerkurXtip ima jasnu segmentaciju: gotovinski kanal (poslovnica) ima nizak prag (20 RSD min) sa zakonskim 30-dnevnim plafonom, dok digitalni kanali nemaju javno objavljen maksimum. Limit od 1.175.000 RSD u 30 dana primenjuje se samo na gotovinsku uplatu u sopstvenim MerkurXtip poslovnicama; svi ostali kanali su, prema operatorovoj eksplicitnoj napomeni, neograničeni.

MerkurXtip prima Visa, MasterCard, Maestro i DinaCard platne kartice preko AllSecure Payment Gateway-a, koji je realizovan u saradnji sa OTP Bankom. AllSecure je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 od 2005. godine bez prekida, što je najviši standard u industriji platnih kartica. Min iznos kartične uplate je 500 RSD.

1. Na korisničkom nalogu klikni na taster „Uplata“.
2. Izaberi opciju „Platna kartica“ ili „Platna kartica – sačuvaj karticu“ (za buduće brže uplate kroz tokenizaciju).
3. Unesi broj kartice, datum isteka i CVC2 ili CVV2 kod (poslednje 3 cifre sa poleđine kartice).
4. Unesi visinu uplate (min 500 RSD).
5. Potvrdi i sistem te preusmerava na sigurnu stranicu AllSecure Payment Gateway-a.
6. Banka autorizuje transakciju kroz 3D Secure (SMS kod, push notifikacija ili biometrija).
7. Sredstva su odmah dostupna na korisničkom nalogu.

*Napomena: Brojevi platnih kartica korisnika ne čuvaju se na sistemu operatera. Pri opciji „sačuvaj karticu“ primenjuje se tokenizacija (sertifikovan način čuvanja kartičnih podataka), gde se referentni broj (token) čuva na AllSecure PCI-DSS Level 1 serverima. Operater ni u jednom trenutku nema pristup pravom broju kartice ni drugim osetljivim podacima. Korisnik može dereregistrovati karticu ili promeniti tokenizovane podatke u svom nalogu.

Tekući račun je drugi digitalni kanal, koji omogućava uplatu i klasičnom uplatnicom na šalteru banke ili pošte i skeniranjem QR koda u mbanking aplikaciji. Operator eksplicitno navodi da nema limita za minimalnu uplatu sa tekućeg računa i da visina uplate nije limitirana.

Podaci za uplatu sa tekućeg računa:

• Svrha uplate: Uplata na račun igrača
• Primalac: Pionir Internacional d.o.o. Novi Sad
• Račun primaoca: 160-6000000803494-17
• Model plaćanja: 00
• Šifra plaćanja: 189
• Poziv na broj: ID igrača

Klasična uplatnica na šalteru banke ili pošte. Na sajtu MerkurXtip-a postoji model uplatnice sa unapred popunjenim podacima primaoca. Korisnik upisuje svoje lične podatke i željeni iznos, uplaćuje uplatnicu na šalteru.

IPS QR uplata kroz mbanking aplikaciju. Lakši način je skeniranje QR koda iz mobilne bankarske aplikacije, koje automatski popunjava sve podatke za uplatu. Pogodno za korisnike koji koriste mobilno bankarstvo svoje banke.

*Napomena: Dana 27.12.2024. godine usvojen je Zakon o izmenama i dopunama Zakona o igrama na sreću po kome su igrači koji uplaćuju ili isplaćuju sredstva sa svog naloga putem tekućeg računa dužni da pošalju dokaz o vlasništvu tekućeg računa, odnosno da račun registruju. Da bi se registrovao tekući račun, klikni na „Banka – Uplata/Isplata“ > „Isplata“, izaberi Brzu ili Standardnu registraciju, unesi broj računa, priloži fotografiju dokumenta iz banke (izvod ili screenshot Mbanking aplikacije) i klikni „Registruj račun“.

MerkurXtip ima sopstvenu mrežu od 95 uplatnih mesta širom Srbije. Lokacije se mogu pronaći u sekciji „Naše lokacije“ na sajtu. Pored klasičnih kladionica, poslovnice su opremljene aparatima, elektronskim ruletima i kladomatima, što ih čini hibridnim retail prostorom.

1. Dođi u najbliži MerkurXtip lokal.
2. Operateru saopšti svoju e-mail adresu ili ID broj korisničkog naloga.
3. Saopšti iznos depozita koji želiš da uplatiš (min 20 RSD).
4. Predaj gotovinu na blagajni.
5. Operater izdaje potvrdu o uplati (slip) i obaveštenje stiže i na e-mail.
6. Sredstva su odmah dostupna na korisničkom nalogu.

*Napomena: Uplata gotovine u poslovnicama u bilo kom periodu od 30 dana ne sme biti veća od 1.175.000 RSD po Zakonu o izmenama i dopunama Zakona o igrama na sreću iz januara 2025. godine. Ovo ograničenje primenjuje se isključivo na gotovinske uplate u sopstvenim MerkurXtip poslovnicama; svi ostali kanali su neograničeni.

Pored sopstvenih poslovnica i digitalnih kanala, MerkurXtip ima sklopljena partnerstva sa specijalizovanim platnim mrežama, menjačnicama, benzinskim pumpama i trafikama. Sve ove mreže koriste isti princip: korisnik saopšti svoj ID Xtip Naloga i iznos uplate operateru, koji izvršava uplatu na blagajni.

AltaPay menjačnice. Saopšti operateru AltaPay-a podatke o svom MerkurXtip korisničkom nalogu i predaj gotovinu. Sredstva su odmah na korisničkom računu.

NIS Gazprom benzinske pumpe. Mreža NIS Gazprom benzinskih stanica širom Srbije. Saopšti kasiru svoj ID Xtip Naloga i iznos. Sredstva su odmah na nalogu, bez provizije.

vCash vaučeri. Pronađi najbližu vCash lokaciju na listi, kupi vaučer željene vrednosti, zatim u svom Xtip Nalogu klikni „Uplata“ > vCash ikonicu i unesi podatke sa kupljenog vaučera. Transakcija je odmah završena.

Moj Kiosk trafike. Mreža od preko 1.000 lokacija „Moj Kiosk“ trafika širom Srbije. Saopšti kasiru svoj ID broj korisničkog naloga i iznos. Sredstva su odmah na nalogu.

Verifikacija naloga nije tehnički potrebna za prvu uplatu (operator dozvoljava uplatu i pre verifikacije), ali jeste obavezna pre prve isplate. Operator preporučuje verifikaciju odmah po registraciji da bi se izbeglo čekanje pri prvoj isplati. Sam KYC tok je realizovan kroz sopstveni in-house modul (Angular/Ionic SPA na ruti /face-rdc/) za snimanje dokumenta i selfija sa kamere uređaja, bez korišćenja brendovanih trećestranskih KYC SDK-ova.

Verifikacija identiteta (KYC):

1. Na svom nalogu klikni na opciju „Korisnički nalog“.
2. Izaberi opciju „Potvrda identiteta“.
3. Priloži fotografiju prednje strane lične karte ili pasoša, jasno i čitko.
4. Priloži fotografiju zadnje strane lične karte (za pasoš stranu sa fotografijom).
5. Priloži „selfi“ fotografiju za potvrdu da je nalog zaista tvoj.
6. Korisnička podrška može zatražiti i dodatne podatke ili informacije.

Verifikacija tekućeg računa (od 06.01.2025. obavezna). Klikni na „Banka – Uplata/Isplata“ > „Isplata“ i izaberi između Brze ili Standardne registracije računa. Unesi broj računa i klikom na ikonicu „spajalice“ priloži fotografiju dokumenta iz banke iz koje se vidi tvoje ime, prezime i broj računa (izvod iz banke ili screenshot Mbanking aplikacije). Klikni „Registruj račun“.

*Napomena: Sigurnost igrača operator stavlja na vrh liste prioriteta; svi podaci korisnika su zaštićeni SSL enkripcijom, a kartični podaci dodatno PCI-DSS Level 1 sertifikovanim sistemom kroz AllSecure Payment Gateway.

Uplata sa mobilnog uređaja je u potpunosti podržana putem mobilne verzije sajta www.merkurxtip.rs i preko zvaničnih MerkurXtip aplikacija. Operator distribuira dve verzije aplikacije:

Android aplikacija. Preuzima se direktno sa sajta operatera: https://www.merkurxtip.rs/static/merkurxtip.apk (nije u Google Play-u). Ako sajt ne ponudi automatsko instaliranje, idi do dna ekrana i izaberi opciju „Preuzmi aplikaciju“ ručno. Nove verzije se ažuriraju kroz notifikacioni prozor „Nova verzija dostupna“.

iOS aplikacija. Dostupna je u srpskom Apple Store-u. Pre preuzimanja potrebno je da nalog na Apple Store-u bude podešen na regiju „Serbia“ kroz „Settings“ > „Apple ID“ > „Country/Region“.

Mobilna verzija olakšava kartično plaćanje (3D Secure stiže direktno kao SMS ili push notifikacija iz mbanking aplikacije banke), IPS QR uplatu (mbanking aplikacija na istom uređaju automatski preusmerava na potvrdu), kao i fotografisanje dokumenata i selfija u toku KYC procesa.

MerkurXtip kao društveno odgovorna kompanija savetuje svim korisnicima da klađenje i slot igre gledaju kao zabavu, ne kao izvor dopunske zarade. Operator nudi mehanizme za samoograničavanje i samoisključenje koji se aktiviraju kontaktiranjem korisničke podrške.

Ograničenje i samoisključenje. Svakom igraču data je mogućnost da podnese zahtev za ograničenje uplata i gubitaka, kao i za samoisključenje naloga na određen period ili trajno. Zahtev se šalje na adresu [email protected] i obrađuje ručno od strane korisničke podrške.

Spoljna pomoć. Operator preporučuje Specijalnu bolnicu za bolesti zavisnosti (Teodora Drajzera 44, 11000 Beograd; telefon 011 3671 429 i 011 2662 727; web www.drajzerova.org.rs) kao stručnu instituciju za savetovanje u slučaju problema sa kockanjem.

*Napomena: Maloletna lica (osobe mlađe od 18 godina) imaju strogo zabranjeno klađenje na sajtu i u poslovnicama u skladu sa Zakonom o igrama na sreću. Operator zadržava pravo da zatraži verifikaciju dokumenata od bilo kog korisnika i blokira nalog dok zadovoljavajući dokaz ne bude dostavljen.

MerkurXtip trenutno nudi welcome paket „2 dana besplatne igre + 3 dana bonusa“ sa ukupnim bonus iznosom do 30.000 RSD raspoređenim u 9 paketa po visini prvog depozita.

Struktura paketa: Bronze (depozit 1.000-1.999 RSD, ukupno 1.500 RSD bonusa), Silver (depozit 2.000-2.999 RSD, ukupno 3.000 RSD), Gold (3.000-4.999 RSD, ukupno 4.500 RSD), Platinum (5.000-7.999 RSD, ukupno 7.500 RSD), Diamond (8.000-11.999 RSD, ukupno 12.000 RSD), Elite (12.000-15.999 RSD, ukupno 18.000 RSD), Master (16.000-19.999 RSD, ukupno 24.000 RSD) i Legend (depozit 20.000+ RSD, ukupno 30.000 RSD bonusa).

Mehanizam dnevne dodele bonusa:

• I dan: 10% bonus paketa otključano (može tiket ili Free Spins)
• II dan: 10% bonus paketa otključano (može tiket ili Free Spins)
• III dan: 26.67% bonus paketa zaključano (bonus novac)
• IV dan: 26.67% bonus paketa zaključano (bonus novac)
• V dan: 26.67% bonus paketa zaključano (bonus novac)

Otključavanje zaključanog bonus novca obavlja se kroz sportsko klađenje, klađenje uživo, slot igre sa oznakom Jackpota (znak Merkur novčića). Virtuelne igre (Lucky Six, Trke pasa) ne učestvuju u otključavanju. Svaki bonus ima ograničeno trajanje koje je definisano u okviru pravila na PROMO stranici. CashOut je dozvoljen na tikete uplaćene bonus novcem: razlika iznad uplate bonusom ide u pravi novac, dok se manji iznosi ne vraćaju ni u bonus ni u pravi novac.

CashBack multiplikatori po kvoti tiketa: kvota 48+ (ulog x1), 68+ (x2), 98+ (x4), 488+ (x9), 788+ (x49), 988+ (x99). Aktivni dodatni promo programi obuhvataju nedeljne sportske turnire (rang-liste sa nagradnim fondom), slot turnire (npr. Yggdrasil Lov na blago, Džak spinova nagradni fond), Fight Night promocije za UFC mečeve i specijale na rođendanske bonuse.

❓ Koliki je minimalan iznos uplate u MerkurXtip?

Najniži minimum je 20 RSD u sopstvenoj MerkurXtip poslovnici (gotovinska na blagajni). Minimum kartične uplate je 500 RSD. Uplata putem tekućeg računa nema limit za minimalnu uplatu. Za AltaPay, NIS Gazprom, vCash i Moj Kiosk operator ne navodi konkretne minimume u javnoj dokumentaciji.

❓ Koliki je maksimalan iznos uplate?

Maksimalna uplata gotovine u MerkurXtip poslovnicama u bilo kom periodu od 30 dana ne sme biti veća od 1.175.000 RSD (u skladu sa Zakonom o izmenama Zakona o igrama na sreću od 06.01.2025). Svi ostali kanali (kartica, tekući račun, AltaPay, NIS Gazprom, vCash, Moj Kiosk) su, prema operatorovoj eksplicitnoj napomeni, „neograničeni“. Maksimalna isplata po jednom tiketu je 10.000.000 RSD.

❓ Da li MerkurXtip naplaćuje proviziju za uplatu?

Operator ne naplaćuje proviziju za standardne kanale. NIS Gazprom uplate su eksplicitno navedene kao „bez provizije“. Uplatnica može imati naknadu banke ili pošte koja je nezavisna od MerkurXtip-a. Provizije za AltaPay, vCash i Moj Kiosk (ako postoje) definišu sami partneri.

❓ Koje platne kartice prihvata MerkurXtip?

MerkurXtip prima Visa, MasterCard, Maestro i DinaCard. Procesor je AllSecure Payment Gateway u saradnji sa OTP Bankom, sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 od 2005. godine bez prekida. Operator omogućava i čuvanje kartice za buduće brže uplate kroz tokenizaciju (token se čuva na AllSecure PCI-DSS Level 1 sertifikovanim serverima, broj kartice nije dostupan operateru).

❓ Kako da uplatim sa tekućeg računa?

Dva načina: (1) klasična uplatnica na šalteru banke ili pošte sa podacima primaoca Pionir Internacional d.o.o. Novi Sad, račun 160-6000000803494-17, model 00, šifra 189, poziv na broj = ID igrača; (2) IPS QR kod skeniran iz mobilne aplikacije svoje banke (automatski popunjava sve podatke). Visina uplate sa tekućeg računa nije limitirana. Od 06.01.2025. obavezno je prethodno registrovati tekući račun u korisničkom nalogu uz dokaz vlasništva (izvod iz banke ili screenshot Mbanking aplikacije).

❓ Šta su vCash vaučeri i kako se koriste?

vCash je sistem prepaid vaučera. Korisnik pronalazi najbližu vCash lokaciju na listi koja je objavljena u Help centru, kupuje vaučer željene vrednosti, zatim u svom Xtip Nalogu otvara opciju „Uplata“ i klikne na vCash ikonicu. U pojavljenom prozoru se unose podaci sa kupljenog vaučera (kod) i transakcija je trenutno završena.

❓ Da li mogu da uplatim na pumpi ili trafici?

Da. MerkurXtip ima sklopljena partnerstva sa NIS Gazprom benzinskim stanicama (širom Srbije, bez provizije) i sa mrežom Moj Kiosk trafika (preko 1.000 lokacija). Postupak je u oba slučaja isti: kasiru saopšti svoj ID Xtip Naloga i iznos depozita, predaj gotovinu. Sredstva su odmah na korisničkom nalogu.

❓ Da li je verifikacija obavezna pre uplate?

Tehnički, nije obavezna za prvu uplatu. Verifikacija je obavezna pre prve isplate (KYC dokumenta + selfi, plus registracija tekućeg računa od 06.01.2025). Operator preporučuje da se verifikacija završi odmah po registraciji kako bi prva isplata prošla bez čekanja.

❓ Mogu li da uplatim sa tuđe kartice ili tuđeg tekućeg računa?

Ne. Operator eksplicitno zabranjuje unošenje brojeva tuđih tekućih računa pri registraciji bankovnog računa. Za karticu se primenjuje PCI-DSS Level 1 tokenizacija i operator zadržava pravo da blokira nalog ako se otkrije korišćenje tuđih platnih instrumenata. Sva plaćanja se vrše u srpskim dinarima (RSD); kupcima sa stranim karticama AllSecure radi automatsku konverziju po kursu kartičnih organizacija.

❓ Mogu li da imam više MerkurXtip naloga?

Ne. Operator dozvoljava samo jedan nalog po osobi. Specijalne promocije i bonus ponude ograničene su na jednu osobu, jednog člana domaćinstva, jednu e-mail adresu i jednu IP adresu. Učestvovanje u jednoj promociji ukida pravo na učestvovanje u drugoj koju priređuje MerkurXtip.